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大街上的医疗广告,淘宝商家任意截单.这些案件

在过去的一年里,贵州人抱怨最多的产品或服务是什么?我们需要避免哪些“消费陷阱”?

2017年,全省两类投诉特别突出,即交通运输和电信服务,在去年的商品投诉和服务投诉中排名第一。

这是从经济开发区选取的一个案例:贵阳某车主到了保养期,觉得4S店提供的机油不划算,就购买了机油进行保养。但是,维修后没多久,车子明显晃动。车辆检查和维护已经进行了两三次,但问题仍然没有解决。新车买了才一年,就出现了这样的问题。车主认为车有质量问题,于是找了一家4S店,要求商家解决车异常晃动的问题,并承担维修和检查的费用。然而,4S商店认为,车主未能使用4S商店提供的机油进行维护是该车出现问题的根本原因。这不是我的错。我不想承担责任。

经济开发区市场监督管理局接到投诉后,派出执法人员。执法人员通过调查了解到,商家认为消费者带来的机油有问题,而消费者认为机油没问题,这是车辆本身的质量问题。双方各执一词,导致争议陷入僵局。执法人员从保护消费者的角度出发,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,耐心细致地与商家沟通,组织双方再次协商。最终,纠纷以商家同意承担修理费而告终。

这是贵阳市云岩区市场监督局消费者权益保护科选取的一个案例:2017年5月30日,李女士在贵州某汽车销售服务公司业务员的介绍下,签订了汽车购买合同。当时公司没有李女士需要的车辆颜色,所以她要求李女士提前支付3万元的购车定金,并在合同中声明,如果三个月后李女士需要退车,她可以随时退车。如果她想在三个月内归还汽车,她必须扣除1000元。2017年10月,由于李女士订购的车辆长期未交付,李女士要求与汽车销售公司解除合同,并退还定金3万元。经过多次交涉未果,李女士前往贵阳市云岩区市场监督局消费者权益保护科投诉。

执法人员接到投诉后,立即联系了贵州一家汽车销售服务公司的负责人,并组织双方进行调解。在调解过程中,公司负责人表示,李女士签了购车合同,由于李女士先违约,所以不退还押金。经调解,公司愿意退还李女士2.9万元,李女士满意。

虽然“首付”和“首付”只有一个字的区别,但法律意义却大相径庭:“首付”具有担保的性质。定金支付后,付款人违约的,不能要求退还定金;如果收款人违反合同,他将双倍返还定金。“定金”一般视为“预付款”,不具有担保性质。如果合同可以履行,可以用来冲抵货款;如果合同不能履行,无论由哪一方负责,定金都将退还。

车辆维权之路很艰难,但是没有办法避免。贵州省工商行政管理局提醒消费者,掌握以下七点可以最大限度地减少纠纷的发生。

2.消费者在选择业务时,要知道是否具备汽车销售资质,是否有相关品种的生产厂家销售许可证;

3.在签订合同之前,您应该了解商家的售后服务承诺,不要相信代理商或销售人员的口头承诺,维护您的合法权益

“随着经济发展方式的转变和消费结构的调整,消费者对服务尤其是信息服务的需求不断增加。尤其是电信服务,由于其庞大的消费基础,多年来一直是消费者投诉的焦点。“省工商行政管理局有关负责人解释了量大的问题。从消费者投诉的角度来看,消费者反映的问题主要集中在:

一是网络不稳定,服务质量不高。比如部分运营商基站分布不合理导致网络信号不稳定,甚至部分地区出现信号盲区,上网速度慢,网宽不达标,故障维护不及时等。

二是套餐项目多,收费不透明,不合理。比如套餐计费方式复杂,收费方式和收费标准不明确,服务项目和收费标准不对称

发布于:2021-02-23

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